Ogólne warunki uczestnictwa w
imprezach turystycznych.
imprezach turystycznych.
WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ
I. ZAWARCIE UMOWY:
1) Zawarcie umowy uczestnictwa w imprezie turystycznej między Klientem zwanym dalej
Uczestnikiem i Adventure XT zwanym dalej Organizatorem następuje przez podpisanie przez
Klienta i przełanie listownie do Organizatora formularza umowy zgłoszenia w imprezie
turystycznej i potwierdzenie przez Organizatora dokonanej rezerwacji. Przesłanie przez
Klienta umowy zgłoszenia jest równoznaczne z wyrażaniem zgody przez Klienta na
dokonanie rezerwacji zamawianych świadczeń. Podpisana przez Klienta umowa zgłoszenia
powinna zawierać: imiona i nazwiska uczestników, adres i tel. kontaktowy osoby
zawierającej umowę, termin i kierunek wyjazdu.
2) Warunkiem przyjęcia Klienta na listę uczestników i potwierdzenia rezerwacji przez
Organizatora jest dokonanie przez Klienta wpłaty rezerwacyjnej w wysokości 40 % ceny
imprezy i przesłanie potwierdzenia wraz z umową do Organizatora. Pozostała część
należności powinna zostać wpłacona na rachunek Organizatora w terminie nie późniejszym
niż 45 dni przed rozpoczęciem imprezy.
3) Brak wpłaty należnej Organizatorowi stanowi podstawę do rozwiązania umowy z
przyczyn leżących po stronie Klienta i wiąże się z prawem potrącenia poniesionych kosztów
przez Organizatora.
4) Organizator po otrzymaniu podpisanej przez Klienta umowy uczestnictwa wraz z
pierwszą ratą wpłaty potwierdza w terminie 2 dni roboczych dokonaną przez Klienta
rezerwację.
II. USŁUGI I CENY.
1) Cena imprezy określona jest w umowie na podstawie obowiązujących cen, opłat i
podatków. Ceny nie uwzgledniają opłat paliwowych i innych dodatkowych opłat
manipulacycyjnych, które mogą zostać wprowadzone przez linie lotnicze. Organizator
zastrzega sobie prawo zmiany ceny imprezy jeżeli nastąpi wzrost kosztów spowodowany
wzrostem cen paliwa, kursów walutowych, podatków i opłat lotniskowych. Jeżeli koszt
imprezy wzrośnie o więcej niż 10% Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i otrzymania
wpłaconych kwot bez potrąceń i odszkodowania. W takim przypadku Klient musi podjąć
decyzję o odstąpieniu od umowy w terminie 2 dni od otrzymania informacji o zmianie cen, ale
nie później niż na 3 dni przed wyjazdem.
2) Ceny podane w walucie innej niż PLN są przeliczane na złotówki po kursie sprzedaży
obowiązującym w dniu dokonania wpłaty przez Klienta.
3) Cena imprezy obejmuje tylko świadczenia podane w umowie uczestnictwa w imprezie
turystycznej.
4) Organizator ma prawo odwołania imprezy bez ponoszenia odpowiedzialności z przyczyn
od niego niezależnych w okolicznościach takich jak: działanie siły wyższej, decyzje władz
państwowych, zmiana przepisów obowiązujących w kraju pobytu, w odniesieniu do usług
świadczonych przez miejscowych usługodawców, zamieszki, strajki itp.
5) Organizator ma także prawo odwołania imprezy bez ponoszenia odpowiedzialności w
przypadku zgłoszenie się mniejszej ilości liczby uczestników niż liczba minimalna określona
każdorazowo przez Organizatora, a Organizator powiadomił o tym klienta w terminie nie
krótszym niż 7 dni przed datą wylotu.
6) Uczestnik ma obowiązek informowania biura o zmianie nazwiska, adresu, czy wymianie
paszportu. Jeżeli zmiany takie będą wymagały poniesienia przez Organizatora dodatkowych
kosztów, Uczestnik zobowiązuje się do poniesienia tych kosztów.
III. REZYGNACJA Z IMPREZY:
1) Uczestnik ma prawo do rezygnacji z udziału w imprezie składając pisemne
oświadczenie. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień wpływu oświadczenia do biura. Jeżeli
oświadczenie wpłynie w dzień wolny od pracy za dzień wpływu rezygnacji uważa się
pierwszy dzień pracujący następujący po tym dniu.
2) Uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej wartości wpłaconych kwot, jeżeli rezygnacja lub
niemożność wzięcia udziału w imprezie następuje z przyczyn leżących po stronie biura i
związanych ze zmianą istotnych warunków umowy (ceny imprezy o więcej niż 10%, terminu
imprezy, gdy termin wyjazdu został zmieniony o więcej niż 7 dni). Rezygnacja z imprezy przez
Klienta z podanych powodów musi nastąpić w ciągu 2 dni po otrzymaniu pisemnego
zawiadomienia informującego o zmianach. Brak odpowiedzi Klienta w tym terminie uważa się
za akceptację zmienionych warunków umowy.
3) W przypadku rezygnacji spowodowanej przyczynami nie leżącymi po stronie biura, np.:
a) Odmowa wydania wizy.
b) Brak dokumentów uprawniających do przekraczania granicy.
c) Niedotrzymanie przez Uczestnika określonych w umowie terminów.
d) Nieprzybycie na zbiórkę, lub nie wzięcie udziału w imprezie, w tym wskutek choroby lub
innych zdarzeń losowych.
e) Uniemożliwienie przekroczenia granicy przez służby graniczne.
Organizator dokonuje potrąceń zgodnie z pkt. IV warunków uczestnictwa
4) Rezygnacja jednego z uczestników następująca z przyczyn nie leżących po stronie
biura nie uprawnia innych uczestników wspólnie z nim wyjeżdżających do rezygnacji bez
potrąceń.
5) Organizator nie dokonuje zwrotów za opłacone z góry świadczenia jeśli klient podczas
trwania imprezy zmienił lub zrezygnował ze świadczeń z własnej woli lub z przyczyn
losowych niezależnych od biura.
IV. POTRĄCENIA:
Organizator dokonuje w uzasadnionych przypadkach następujących potrąceń:
a) kosztów wiz i wizowania oraz dodatkowo:
- 10% ceny imprezy w przypadku rezygnacji w terminie powyżej 45 dni przed datą
wyjazdu;
- 35% ceny imprezy w przypadku rezygnacji w terminie pomiędzy 31-44 dniem przed
datą wyjazdu;
- 55% ceny imprezy w przypadku rezygnacji w terminie pomiędzy 14 a 30 dniem przed
datą wyjazdu,
- 75% ceny imprezy w przypadku rezygnacji w terminie pomiędzy 8 a 14 dniem przed
datą wyjazdu,
- 95 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji w terminie pomiedzy 1 a 7 dniem przed
datą wyjazdu.
b) 100% ceny imprezy w przypadku nie zgłoszenia się Klienta na miejsce zbiórki lub nie
wzięcia udziału w imprezie,
c) w sytuacji rezygnacji ze świadczeń przez Uczestnika w trakcie trwania imprezy,
potrąceniu podlega 100% wartości tych świadczeń i kosztów organizacji zmiany świadczeń.
V. REALIZACJA UMOWY, REKLAMACJE:
1) Uczestnik zobowiązany jest do posiadania aktualnie obowiązujących dokumentów,
upoważniających do przekraczania granic odwiedzanych krajów a także do zapoznania się z
obowiązującymi w danym kraju przepisami paszportowymi, celnymi, wizowymi i zdrowotnymi.
2) Przed wyjazdem Organizator dostarcza Klientowi bilety lotnicze i vouchery na
zamówione świadczenia, nie wcześniej jednak niż po wniesieniu przez uczestnika pełnej
wpłaty ceny imprezy. Voucher nie wykorzystany z przyczyn leżących po stronie uczestnika nie
podlega zwrotowi i nie może być zrealizowany w innym terminie.
3) Pilot/rezydent biura lub kontrahent Organizatora zapewnia uczestnikom przebieg
imprezy zgodnie z programem, dba o jakość świadczeń, przyjmuje od uczestników
reklamacje i usuwa w miarę możliwości ich przyczyny, a jeżeli reklamacja jest złożona na
piśmie także potwierdza jej przyjęcie.
4) Od chwili rozpoczęcia imprezy Uczestnik zobowiązany jest stosować się do wskazówek
pilota-przewodnika, dotyczących realizacji programu imprezy. W razie rażącego lub
uporczywego naruszenia przez Uczestnika ustalonego porządku imprezy, Organizator może
rozwiązać z nim umowę w trybie natychmiastowym. Wszelkie koszty w takim przypadku
obciążają Uczestnika
5) Zmiany lub uzupełnienia poszczególnych usług dokonane przez Organizatora w
stosunku do informacji zawartych w prospektach, programie imprezy, umowie o świadczenie
usług turystycznych są dopuszczalne po zawarciu umowy o ile są niezbędne, nie są znaczące
i o ile podstawowa forma imprezy turystycznej zostaje zachowana.
6) Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody Klienta wynikłe z powodu
przedłużenia się podróży do miejsca pobytu i podróży powrotnej, z przyczyn niezależnych od
Organizatora (np.: opóźnienia na przejściach granicznych, złe warunki atmosferyczne,
nieprzewidziane awarie itp.).
7) Ewentualne reklamacje zgłaszane w trakcie trwania imprezy turystycznej należy
składać na piśmie pilotowi.
8) Wszystkie pozostałe reklamacje przyjmowane są przez Organizatora w ciągu 7 dni od
daty zakończenia imprezy.
9) Organizator ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od daty jej
otrzymania.
10) Od uznanych reklamacji Organizator ma obowiązek dokonania zwrotu części lub
całości wpłat w ciągu 30 dni od daty rezygnacji uczestnika z imprezy lub od daty uznania
reklamacji. Od zwracanych kwot Klientowi nie przysługują odsetki.
11) Uczestnik nie może domagać się od Organizatora odszkodowania z tytułu
poniesionych strat moralnych, a wszelkie kwoty wypłacane są wyłącznie na podstawie
udokumentowanych kosztów poniesionych przez Uczestnika.
12) Organizator nie odpowiada za wady świadczeń, o których Klient wiedział w chwili
zawierania Umowy.
13) Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe u Uczestnika ponad
zakres gwarantowany przez polisę Ubezpieczyciela, z którym Uczestnik zawarł umowę.
14) W sprawach nieuregulowanych Umową obowiązują przepisy Ustawy o usługach
turystycznych i przepisy KC.
15) Wszelkie spory prawne wynikające z niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd
właściwy rzeczowo i terytorialnie dla siedziby Organizatora według prawa polskiego.
I. ZAWARCIE UMOWY:
1) Zawarcie umowy uczestnictwa w imprezie turystycznej między Klientem zwanym dalej
Uczestnikiem i Adventure XT zwanym dalej Organizatorem następuje przez podpisanie przez
Klienta i przełanie listownie do Organizatora formularza umowy zgłoszenia w imprezie
turystycznej i potwierdzenie przez Organizatora dokonanej rezerwacji. Przesłanie przez
Klienta umowy zgłoszenia jest równoznaczne z wyrażaniem zgody przez Klienta na
dokonanie rezerwacji zamawianych świadczeń. Podpisana przez Klienta umowa zgłoszenia
powinna zawierać: imiona i nazwiska uczestników, adres i tel. kontaktowy osoby
zawierającej umowę, termin i kierunek wyjazdu.
2) Warunkiem przyjęcia Klienta na listę uczestników i potwierdzenia rezerwacji przez
Organizatora jest dokonanie przez Klienta wpłaty rezerwacyjnej w wysokości 40 % ceny
imprezy i przesłanie potwierdzenia wraz z umową do Organizatora. Pozostała część
należności powinna zostać wpłacona na rachunek Organizatora w terminie nie późniejszym
niż 45 dni przed rozpoczęciem imprezy.
3) Brak wpłaty należnej Organizatorowi stanowi podstawę do rozwiązania umowy z
przyczyn leżących po stronie Klienta i wiąże się z prawem potrącenia poniesionych kosztów
przez Organizatora.
4) Organizator po otrzymaniu podpisanej przez Klienta umowy uczestnictwa wraz z
pierwszą ratą wpłaty potwierdza w terminie 2 dni roboczych dokonaną przez Klienta
rezerwację.
II. USŁUGI I CENY.
1) Cena imprezy określona jest w umowie na podstawie obowiązujących cen, opłat i
podatków. Ceny nie uwzgledniają opłat paliwowych i innych dodatkowych opłat
manipulacycyjnych, które mogą zostać wprowadzone przez linie lotnicze. Organizator
zastrzega sobie prawo zmiany ceny imprezy jeżeli nastąpi wzrost kosztów spowodowany
wzrostem cen paliwa, kursów walutowych, podatków i opłat lotniskowych. Jeżeli koszt
imprezy wzrośnie o więcej niż 10% Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i otrzymania
wpłaconych kwot bez potrąceń i odszkodowania. W takim przypadku Klient musi podjąć
decyzję o odstąpieniu od umowy w terminie 2 dni od otrzymania informacji o zmianie cen, ale
nie później niż na 3 dni przed wyjazdem.
2) Ceny podane w walucie innej niż PLN są przeliczane na złotówki po kursie sprzedaży
obowiązującym w dniu dokonania wpłaty przez Klienta.
3) Cena imprezy obejmuje tylko świadczenia podane w umowie uczestnictwa w imprezie
turystycznej.
4) Organizator ma prawo odwołania imprezy bez ponoszenia odpowiedzialności z przyczyn
od niego niezależnych w okolicznościach takich jak: działanie siły wyższej, decyzje władz
państwowych, zmiana przepisów obowiązujących w kraju pobytu, w odniesieniu do usług
świadczonych przez miejscowych usługodawców, zamieszki, strajki itp.
5) Organizator ma także prawo odwołania imprezy bez ponoszenia odpowiedzialności w
przypadku zgłoszenie się mniejszej ilości liczby uczestników niż liczba minimalna określona
każdorazowo przez Organizatora, a Organizator powiadomił o tym klienta w terminie nie
krótszym niż 7 dni przed datą wylotu.
6) Uczestnik ma obowiązek informowania biura o zmianie nazwiska, adresu, czy wymianie
paszportu. Jeżeli zmiany takie będą wymagały poniesienia przez Organizatora dodatkowych
kosztów, Uczestnik zobowiązuje się do poniesienia tych kosztów.
III. REZYGNACJA Z IMPREZY:
1) Uczestnik ma prawo do rezygnacji z udziału w imprezie składając pisemne
oświadczenie. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień wpływu oświadczenia do biura. Jeżeli
oświadczenie wpłynie w dzień wolny od pracy za dzień wpływu rezygnacji uważa się
pierwszy dzień pracujący następujący po tym dniu.
2) Uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej wartości wpłaconych kwot, jeżeli rezygnacja lub
niemożność wzięcia udziału w imprezie następuje z przyczyn leżących po stronie biura i
związanych ze zmianą istotnych warunków umowy (ceny imprezy o więcej niż 10%, terminu
imprezy, gdy termin wyjazdu został zmieniony o więcej niż 7 dni). Rezygnacja z imprezy przez
Klienta z podanych powodów musi nastąpić w ciągu 2 dni po otrzymaniu pisemnego
zawiadomienia informującego o zmianach. Brak odpowiedzi Klienta w tym terminie uważa się
za akceptację zmienionych warunków umowy.
3) W przypadku rezygnacji spowodowanej przyczynami nie leżącymi po stronie biura, np.:
a) Odmowa wydania wizy.
b) Brak dokumentów uprawniających do przekraczania granicy.
c) Niedotrzymanie przez Uczestnika określonych w umowie terminów.
d) Nieprzybycie na zbiórkę, lub nie wzięcie udziału w imprezie, w tym wskutek choroby lub
innych zdarzeń losowych.
e) Uniemożliwienie przekroczenia granicy przez służby graniczne.
Organizator dokonuje potrąceń zgodnie z pkt. IV warunków uczestnictwa
4) Rezygnacja jednego z uczestników następująca z przyczyn nie leżących po stronie
biura nie uprawnia innych uczestników wspólnie z nim wyjeżdżających do rezygnacji bez
potrąceń.
5) Organizator nie dokonuje zwrotów za opłacone z góry świadczenia jeśli klient podczas
trwania imprezy zmienił lub zrezygnował ze świadczeń z własnej woli lub z przyczyn
losowych niezależnych od biura.
IV. POTRĄCENIA:
Organizator dokonuje w uzasadnionych przypadkach następujących potrąceń:
a) kosztów wiz i wizowania oraz dodatkowo:
- 10% ceny imprezy w przypadku rezygnacji w terminie powyżej 45 dni przed datą
wyjazdu;
- 35% ceny imprezy w przypadku rezygnacji w terminie pomiędzy 31-44 dniem przed
datą wyjazdu;
- 55% ceny imprezy w przypadku rezygnacji w terminie pomiędzy 14 a 30 dniem przed
datą wyjazdu,
- 75% ceny imprezy w przypadku rezygnacji w terminie pomiędzy 8 a 14 dniem przed
datą wyjazdu,
- 95 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji w terminie pomiedzy 1 a 7 dniem przed
datą wyjazdu.
b) 100% ceny imprezy w przypadku nie zgłoszenia się Klienta na miejsce zbiórki lub nie
wzięcia udziału w imprezie,
c) w sytuacji rezygnacji ze świadczeń przez Uczestnika w trakcie trwania imprezy,
potrąceniu podlega 100% wartości tych świadczeń i kosztów organizacji zmiany świadczeń.
V. REALIZACJA UMOWY, REKLAMACJE:
1) Uczestnik zobowiązany jest do posiadania aktualnie obowiązujących dokumentów,
upoważniających do przekraczania granic odwiedzanych krajów a także do zapoznania się z
obowiązującymi w danym kraju przepisami paszportowymi, celnymi, wizowymi i zdrowotnymi.
2) Przed wyjazdem Organizator dostarcza Klientowi bilety lotnicze i vouchery na
zamówione świadczenia, nie wcześniej jednak niż po wniesieniu przez uczestnika pełnej
wpłaty ceny imprezy. Voucher nie wykorzystany z przyczyn leżących po stronie uczestnika nie
podlega zwrotowi i nie może być zrealizowany w innym terminie.
3) Pilot/rezydent biura lub kontrahent Organizatora zapewnia uczestnikom przebieg
imprezy zgodnie z programem, dba o jakość świadczeń, przyjmuje od uczestników
reklamacje i usuwa w miarę możliwości ich przyczyny, a jeżeli reklamacja jest złożona na
piśmie także potwierdza jej przyjęcie.
4) Od chwili rozpoczęcia imprezy Uczestnik zobowiązany jest stosować się do wskazówek
pilota-przewodnika, dotyczących realizacji programu imprezy. W razie rażącego lub
uporczywego naruszenia przez Uczestnika ustalonego porządku imprezy, Organizator może
rozwiązać z nim umowę w trybie natychmiastowym. Wszelkie koszty w takim przypadku
obciążają Uczestnika
5) Zmiany lub uzupełnienia poszczególnych usług dokonane przez Organizatora w
stosunku do informacji zawartych w prospektach, programie imprezy, umowie o świadczenie
usług turystycznych są dopuszczalne po zawarciu umowy o ile są niezbędne, nie są znaczące
i o ile podstawowa forma imprezy turystycznej zostaje zachowana.
6) Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody Klienta wynikłe z powodu
przedłużenia się podróży do miejsca pobytu i podróży powrotnej, z przyczyn niezależnych od
Organizatora (np.: opóźnienia na przejściach granicznych, złe warunki atmosferyczne,
nieprzewidziane awarie itp.).
7) Ewentualne reklamacje zgłaszane w trakcie trwania imprezy turystycznej należy
składać na piśmie pilotowi.
8) Wszystkie pozostałe reklamacje przyjmowane są przez Organizatora w ciągu 7 dni od
daty zakończenia imprezy.
9) Organizator ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od daty jej
otrzymania.
10) Od uznanych reklamacji Organizator ma obowiązek dokonania zwrotu części lub
całości wpłat w ciągu 30 dni od daty rezygnacji uczestnika z imprezy lub od daty uznania
reklamacji. Od zwracanych kwot Klientowi nie przysługują odsetki.
11) Uczestnik nie może domagać się od Organizatora odszkodowania z tytułu
poniesionych strat moralnych, a wszelkie kwoty wypłacane są wyłącznie na podstawie
udokumentowanych kosztów poniesionych przez Uczestnika.
12) Organizator nie odpowiada za wady świadczeń, o których Klient wiedział w chwili
zawierania Umowy.
13) Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe u Uczestnika ponad
zakres gwarantowany przez polisę Ubezpieczyciela, z którym Uczestnik zawarł umowę.
14) W sprawach nieuregulowanych Umową obowiązują przepisy Ustawy o usługach
turystycznych i przepisy KC.
15) Wszelkie spory prawne wynikające z niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd
właściwy rzeczowo i terytorialnie dla siedziby Organizatora według prawa polskiego.
 |  |  |
 |  |  |  |  |
Adventure Xt